Piloter par les Processus
Auteur : Michel Raquin - Hugues Morley-Pegge
UN LIVRE PUBLIE PAR
MAXIMA - LAURENT DU MESNIL EDITEUR
Processus, la voie de la performance
Auteur(s) : CLUB DES PILOTES DE PROCESSUS (Collectif)
Date de parution: 10-2008
Langue : FRANÇAIS
296p. 15.6x23.4 Broché
www.lavoisier.fr/notice/fr108865.html
Customer Expectation Management
Success without exception
Auteur : Terry Schurter - Steve Towers
Meghan-Kiffer Press
